Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Πράκτορας Εξυπηρέτησης Πελατών Ράμπας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Πράκτορα Εξυπηρέτησης Πελατών Ράμπας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση στους πελάτες μας σε περιβάλλοντα μεταφοράς, όπως αεροδρόμια, λιμάνια ή σταθμούς λεωφορείων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, καθοδήγηση και υποστήριξη των επιβατών κατά τη διάρκεια της επιβίβασης και αποβίβασης, διασφαλίζοντας την ασφάλεια, την άνεση και την ομαλή ροή της διαδικασίας.Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό και συχνά απαιτητικό περιβάλλον. Ο Πράκτορας Εξυπηρέτησης Πελατών Ράμπας λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ των επιβατών και των επιχειρησιακών ομάδων, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται με επαγγελματισμό και φροντίδα.Οι καθημερινές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παροχή πληροφοριών στους επιβάτες, τη βοήθεια σε άτομα με μειωμένη κινητικότητα, τη διαχείριση αποσκευών, την επίβλεψη της επιβίβασης και αποβίβασης, καθώς και την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εργάζεται σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών ωρών, Σαββατοκύριακων και αργιών.Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα πολυπολιτισμικό περιβάλλον, να αναπτύξετε επαγγελματικές δεξιότητες και να συμβάλετε στην παροχή μιας θετικής εμπειρίας για τους επιβάτες. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και ενδιαφέρεστε να εργαστείτε στον τομέα των μεταφορών, αυτή η θέση είναι για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση επιβατών σε σημεία ράμπας
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με δρομολόγια και διαδικασίες
- Βοήθεια σε άτομα με ειδικές ανάγκες ή μειωμένη κινητικότητα
- Επίβλεψη της επιβίβασης και αποβίβασης επιβατών
- Συνεργασία με άλλες επιχειρησιακές ομάδες
- Διαχείριση αποσκευών και ειδικών φορτίων
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
- Διασφάλιση της ασφάλειας και της τάξης στον χώρο ράμπας
- Τήρηση διαδικασιών και κανονισμών ασφαλείας
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή ισοδύναμο
- Προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών ή συναφή ρόλο
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Βασικές γνώσεις χειρισμού υπολογιστή
- Δυνατότητα φυσικής δραστηριότητας (μεταφορά αποσκευών κ.λπ.)
- Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα
- Πιστοποιητικό ποινικού μητρώου χωρίς επιβαρύνσεις
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών;
- Είστε διατεθειμένος/η να εργαστείτε σε βάρδιες;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο επιβάτη;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλοντα μεταφορών (αεροδρόμιο, λιμάνι κ.λπ.);
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις πίεσης ή έκτακτης ανάγκης;
- Μιλάτε άλλες γλώσσες εκτός από ελληνικά και αγγλικά;
- Έχετε την ικανότητα να σηκώνετε και να μεταφέρετε βάρη;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε αργίες;
- Γιατί σας ενδιαφέρει αυτή η θέση;
